カスタマーサポート

CASTPR5Oの使用方法、エラー、質問についてのサポート用窓口です。
下記のルールをお守りのうえ、下記のカスタマーサポートメールフォームからお問い合わせください。

■小土肥汗の際には、必ず、下記のユーザー様の情報をお知らせください。

・店名
・対象のドメイン
・管理画面のログインID/PW

円滑なサポートのために、ご協力ください。

 

■質問を投稿する前に、以下のトラブルシューティングを行ってみましたか。

 

・何か、WordPressプラグインをインストールしたり、テンプレートのカスタマイズを行った場合、それが原因の可能性は無いですか。

・ブラウザのキャッシュ、Cookie を削除してみましたか?

・他のブラウザで確認してみましたか?

■エラーの再現方法をなるべく具体的に書いてください

・エラーが表示された場合、「*** のようなエラー」ではなく、なるべくエラー文をコピーしてそのまま貼り付けてください。

ただ「ページの表示がおかしい」ではなく、具体的に、どのページの、どのキャリア(PC,モバイル,スマートフォン)で、どのように不具合がきているのかを、簡潔に記述してください。

■その他、基本的マナーを守ってください。

WordPress,HTML,CSS,PHPの基本的質問については、ご遠慮ください。

CASTPROとは直接関連の無い、PHP,HTML,CSSについての基礎的質問はサポート対象外になりますので、ご遠慮ください。
Web全般についての質問は、Web上に多数の情報がございます。

 

・WordPressや、外部プラグインについての基本的な質問はサポート対象外です。

 WordPressについての基礎的質問や、他プラグインとの干渉など、CASTPROのテーマとは直接関係のない事柄についてはサポート対象外となります。

上記のルールをお守りの上、下記サポートメールフォームから、問合せ内容を送信してください。

基本的に、1~2営業日内に返答いたします。

必須


サポートフォーム

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メールアドレス(再度、入力してください)
CASTPROをインストールしているドメイン名
CASTPROのバージョン
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